Dolandırıcılık Şikayeti Nasıl Yapılır? Banka, Savcılık, Hesap Askıya Alma ve Süreler

Dolandırıcılık şikayeti Cumhuriyet başsavcılığına veya polis ve jandarma gibi kolluk birimlerine yazılı ya da sözlü olarak yapılabilir (CMK 158). Para bir banka, ödeme kuruluşu veya kripto platformu üzerinden gönderildiyse o kuruma aynı gün bildirim yapılması da gerekir; çünkü bazı dolandırıcılık türlerinde kurum, suçta kullanılan hesabı 48 saate kadar askıya alabilir (CMK 128/A).

Suçun unsurları ve cezaları dolandırıcılık suçları yazısında anlatıldı. Bu yazı mağdurun atacağı adımlara odaklanıyor: ilk saatlerde ne yapılmalı, suç duyurusu nereye ve nasıl verilir, bir süre sınırı var mı, hesabın askıya alınması nasıl işler ve şikâyetten sonra dosya hangi aşamalardan geçer.

Dolandırıldım, İlk Saatlerde Ne Yapmalıyım?

Dolandırıcılık mağdurunun en büyük avantajı zamandır. Paranın gönderildiği hesaptan başka hesaplara aktarılması kısa sürede tamamlanabilir ve iz sürmek zorlaşır. Bu nedenle ilk saatlerde üç işin birlikte yürütülmesi gerekir.

Kuruma bildirim, kanunun öngördüğü bir başvuru şartı değildir. CMK 128/A askıya alma kararını doğrudan kuruma bırakır. Ancak kurumun şüpheli işlemden hemen haberdar olması, bu yetkinin zamanında kullanılabilmesine yardımcı olur. Bankanın bildirim kanalları ve iç işleyişi kuruma göre değişir; bu konuda kanunda ayrıca bir usul yoktur.

Dolandırıcılık Şikayeti Nereye ve Nasıl Yapılır?

CMK 158’e göre suça ilişkin ihbar veya şikâyet Cumhuriyet başsavcılığına ya da kolluk makamlarına yapılır. Valilik, kaymakamlık veya mahkemeye verilen dilekçe de ilgili başsavcılığa gönderilir. Yurt dışında işlenip Türkiye’de takibi gereken suçlar için Türkiye’nin elçilik ve konsolosluklarına da başvurulabilir. Şikâyet yazılı olarak ya da tutanağa geçirilmek üzere sözlü olarak yapılabilir.

Teknik olarak mağdurun yaptığı başvuru şikâyet, üçüncü bir kişinin bildirimi ise ihbardır; günlük dilde ikisi için de “suç duyurusu” denir. Dolandırıcılıkta bu ayrımın pratik bir sonucu yoktur, çünkü suç şikâyete bağlı değildir ve savcılık ihbar üzerine de soruşturma başlatır.

Suç duyurusu dilekçesinde şu bilgilerin yer alması soruşturmayı hızlandırır:

• Olayın tarih ve saatiyle kısa ve kronolojik anlatımı,
• gönderilen tutar, gönderen ve alıcı hesap bilgileri (IBAN, banka adı), dekontlar,
• ilan bağlantısı, web sitesi adresi, sosyal medya hesabı, telefon numaraları,
• yazışmaların ve ekran görüntülerinin çıktısı veya dijital kopyası,
• şüpheli hakkında soruşturma başlatılması ve hesaplardaki değerlere elkonulması talebi.

Dilekçenin soyut ve genel ifadelerle yazılmaması önemlidir. CMK 158/6’ya göre fiilin suç oluşturmadığı araştırma gerektirmeden açıkça anlaşılıyorsa ya da ihbar ve şikâyet soyut ve genel nitelikteyse soruşturma yapılmasına yer olmadığına karar verilir. Bu karara karşı da CMK 173’teki usule göre itiraz edilebilir.

Dolandırıcılık Şikayeti İçin Süre Var mı?

Basit (TCK 157) ve nitelikli dolandırıcılık (TCK 158) şikâyete bağlı suçlar değildir. Bu nedenle TCK 73’teki altı aylık şikâyet süresi bu suçlar için aranmaz. Sınırı dava zamanaşımı çizer: basit dolandırıcılıkta sekiz yıl, nitelikli dolandırıcılıkta on beş yıl (TCK 66).

Hukuki süre uzun olsa da beklemenin pratik bir maliyeti vardır. Kayıtların saklanma süreleri, paranın başka hesaplara dağılması ve tanıkların hatırlama gücü zamanla aleyhe işler. Bu yüzden dolandırıcılık şikayeti olaydan sonra mümkün olan en kısa sürede yapılmalıdır.

Hesap Askıya Alma: CMK 128/A Mağdura Ne Sağlar?

7571 sayılı Kanun’la eklenen ve 25.12.2025’te yürürlüğe giren CMK 128/A, mağdurun parasının izini sürmek için önemli bir araçtır. Madde şu suçlarda uygulanır: bilişim sistemleri kullanılarak nitelikli hırsızlık (TCK 142/2-e), bilişim sistemleri veya bankaların araç olarak kullanıldığı ya da failin kendini kamu görevlisi veya banka çalışanı tanıttığı nitelikli dolandırıcılık (TCK 158/1-f ve l) ile banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması (TCK 245).

• Makul şüphe varsa banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya kripto varlık hizmet sağlayıcısı hesabı 48 saate kadar askıya alabilir.
• Askıya alma işlemi ve hesap hareketleri derhal başsavcılığa bildirilir.
• Para askıya alma tamamlanmadan başka bir kuruma aktarılmışsa, bu kurum da gecikmeksizin bilgilendirilir.
• Askı süresinde hâkim kararıyla ya da gecikmesinde sakınca varsa savcının yazılı emriyle elkoyma yapılır.
• Elkonulan menfaatin mağdura ait olduğu anlaşılırsa, soruşturma veya kovuşturma evresinde sahibine iade edilir.

Yüz yüze anlaşılan ve bilişim sistemi kullanılmadan işlenen basit dolandırıcılıkta 128/A’daki askıya alma yolu yoktur; bu ayrım dolandırıcılık şikayeti hazırlanırken olayın nasıl anlatılacağını da etkiler. Bu durumda hesaplardaki değerlere CMK 128 uyarınca hâkim kararıyla elkonulabilir. Bu elkoyma için kural olarak ilgisine göre BDDK, SPK, MASAK gibi kurumlardan suçtan elde edilen değere ilişkin rapor alınır; 128/A’da ise bu rapor şartı aranmaz. Hesabınıza şifreniz ele geçirilerek girildiyse olay bilişim yoluyla hırsızlık olarak da incelenebilir.

İnternet İlanında Dolandırıcılık Şikayeti Nasıl Hazırlanır?

Örneğin ikinci el bir telefon ilanına kapora gönderen kişi, satıcının hesabı kapattığını ya da kargo yerine boş kutu geldiğini görüyor. Bu tür olaylarda ilan platformu, sosyal medya hesabı ve ödeme kanalı birlikte kullanıldığı için olay TCK 158/1-f kapsamında değerlendirilebilir. Şikâyette ilanın bağlantısı, ilan numarası, satıcı profilinin ekran görüntüsü ve mesajlaşma geçmişi mutlaka yer almalıdır.

Paranın gönderildiği IBAN’ın sahibi, dolandırıcının kendisi olmayabilir. Hesap, ücret karşılığında kullandırılmış ya da çalıntı kimlikle açılmış olabilir. Bu nedenle suç duyurusu, hesap sahibi ile birlikte “kimliği tespit edilecek diğer şüpheliler” hakkında da yapılmalıdır. Kimlik bilgileri başkası tarafından kullanılmışsa kimlik bilgilerinin kullanılması suçu da ayrıca gündeme gelir.

Dolandırıcılık Şikayetinden Sonra Süreç: Uzlaştırma, İtiraz ve Katılma

Olay basit dolandırıcılıksa ve kamu davası açmaya yeterli şüphe varsa dosya uzlaştırma bürosuna gönderilir (CMK 253/4). Uzlaşma teklifine yedi gün içinde yanıt verilmezse teklif reddedilmiş sayılır. Birden fazla mağdur varsa uzlaşma için hepsinin kabulü gerekir (CMK 253/7). Nitelikli dolandırıcılık ise uzlaştırma kapsamı dışındadır.

Uzlaşmada kararlaştırılan edim tek seferde yerine getirilirse şüpheli hakkında kovuşturmaya yer olmadığı kararı verilir. Taksitli ödemede kamu davasının açılması ertelenir; ödeme yapılmazsa dava açılır ve uzlaşma raporu ilam niteliğinde belge sayılır (CMK 253/19).

Dolandırıcılık Şikayeti Hakkında Sık Sorulan Sorular

Hesaba izinsiz giriş, kart bilgisi hırsızlığı gibi olaylar için bilişim suçları yazısı da yol gösterebilir.

Yazar hakkında

Av. Ahmet Gökhan Mutlu

Ankara Barosuna kayıtlı avukat (Sicil No: 19638), Çankaya Üniversitesi Hukuk Fakültesi 2006 mezunu. Ceza uzlaştırmacısıdır; Adalet Bakanlığı arabulucu siciline ve TÜRKPATENT marka vekilliği siciline kayıtlıdır. Ankara Barosu CMK Merkezi, Bilişim Kurulu ve Fikri Mülkiyet ve Rekabet Kurulu üyesidir.

Bu yazı 27 Eylül 2026 tarihinde yürürlükteki mevzuata göre hazırlanmıştır.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki mütalaa niteliği taşımaz. Somut olayda suç tarihi, deliller ve güncel mevzuat birlikte değerlendirilmelidir.